Аня расскажет, как они с командой работают с пользовательским негативом:

В чём выражается пользовательский негатив от CRM-коммуникаций.

Как определить цену отписки.

Как мы учитываем метрики негатива при тестировании новых CRM-рассылок.

Как анализируем негатив от коммуникаций после их раскатки в прод.

О спикере:

Дата-аналитик CRM-коммуникаций в Avito. Занимается анализом эффективности маркетинговых рассылок, помогает делать их интересными для покупателей и более результативными в целевых метриках команды.