О чем пойдет речь

• Вы узнаете, как:
• Проводить анализ бизнеса, клиентов и конкурентов.
• Определить задачи службы поддержки и процессы внутри нее.
• Установить KPI и определить стандарты качества.
• Собрать, обучать и сохранять команду.
• Выбрать инструменты для эффективной работы.
• Составить бюджет и финансовый план.

Кто выступит

• Катерина Виноходова, СЕО и кофаундер, «Юздеск».
• Игорь Леонов, руководитель направления клиентского обслуживания, «СберЗдоровье».

Дополнительно

Создание успешной команды саппорта — важный шаг для любого бизнеса, ведь от того, как будет выстроен процесс поддержки клиентов, зависит прибыльность компании. Мы запускаем серию вебинаров, в которых поделимся своим многолетним опытом работы с клиентами, чтобы вы смогли избежать трудностей на старте и в дальнейшем учесть все особенности вашей компании для создания результативного клиентского сервиса.

Если вам интересна тема, но вы не сможете присутствовать на вебинаре — пройдите регистрацию, тогда запись встречи придет вам на почту.

Где и когда

Онлайн

1 февраля, 16:00, московское время

Стоимость

Бесплатно