Онлайн-митап Markswebb: исследование цифрового клиентского опыта в мобильных банках для бизнеса

Расскажем, как изменился рынок за два года, какие приложения более полно и удобно решают задачи предпринимателей и какие конкретно решения банк может предложить в разных юзкейсах, чтобы повысить активность и лояльность пользователей.

Участие бесплатное, необходима регистрация.

Суть исследования

Новая волна исследования Business Mobile Banking Rank 2024 позволяет переосмыслить подход к созданию качественного цифрового пользовательского опыта в мобильном банкинге для бизнеса и найти не только точки роста для отдельных продуктов, но комплексные решения, чтобы развивать сервис, максимально полно закрывая сложные задачи разных сегментов бизнеса.

• 11 мобильных банков для бизнеса
• 200+ клиентских сценариев
• 700+ критериев оценки

Исследование позволяет оценить, насколько удобно и быстро в каждом продукте предприниматель может решить все задачи, в каких продуктах высокая конкурентность в качестве реализаций, в каких — можно получить преимущество, если начать развивать их раньше других участников рынка.

10 глубинных интервью с пользователями для моделирования задач, которые бизнес решает в мобильном банкинге.

Подборка готовых решений по 100+ юзкейсам покажет направления развития, позволяющие адаптировать сервис под реальные потребности и бизнес-ситуации, для которых предприниматель может использовать мобильный банк.

Программа презентации

• Что изменилось на рынке за два года. Оценка уровня цифровизации разных финансовых продуктов для бизнеса и примеры лучших практик.
• Обзор рынка от задач бизнес-клиентов. Как мобильные банки справляются с конкретными ситуациями и запросами клиентов. Готовые комплексные решения для сложных задач бизнеса и их польза для мобильного банка. На митапе покажем 5, в полном отчете — более 100.
• Рейтинг мобильных банков для бизнеса по качеству цифрового пользовательского опыта. Рекомендации для развития собственного сервиса с учетом анализа рынка.

Кому и чем будут полезны результаты исследования

Топ-менеджеры увидят, в каких продуктах на рынке необходимо развитие для успешной конкуренции и на кого из участников рынка можно ориентироваться. Тренды подскажут, как актуализировать собственную стратегию.

Продуктовые команды смогут сформировать бэклог на основе готовых решений. Подборка готовых решений позволит комплексно быстро доработать продукты, создавая максимально полный цифровой пользовательский опыт для разных ситуаций, с которыми сталкиваются бизнес-клиенты.

На митапе представим публичную часть исследования. В полных результатах 10 продуктовых рейтингов и более 100 решений для повышения качества пользовательского опыта различных категорий бизнес-клиентов. Индивидуальная работа над цифровым опытом в собственном сервисе доступна при заказе аудита и консалтинга.

Посмотреть содержание продуктов и оформить предзаказ можно по ссылке.