Вы умеете собирать обратную связь. Проводите интервью, фиксируете наблюдения, слушаете клиента. Но когда нужно собрать путь — начинается другая история. Десятки цитат, пересекающиеся этапы, размазанные эмоции. CJM становится ритуалом, а не инструментом, и не даёт команде реальной опоры.

На этом тренинге вы научитесь превращать сырые интервью в рабочие карты пути клиента — быстро, точно и с опорой на нейросети.

ИИ возьмёт на себя рутину — вы сосредоточитесь на смыслах и решениях. Вместо догадок — этапы, цели, барьеры и поводы для действия.

В программе:

• Как выжать максимум из расшифровки интервью
• Как нейросети помогают структурировать путь клиента по этапам
• Какие промпты работают для выделения эмоций, целей и триггеров

Кому подойдёт:

• Продактам, которые хотят видеть весь путь клиента, а не только точку входа
• Исследователям, которые хотят сократить время на обработку интервью
• Маркетологам, которым нужна ясная, живая структура клиентского опыта

После тренинга вы сможете:

• Собирать CJM быстрее
• Автоматизировать рутину анализа, не теряя смысла
• Выявлять реальные барьеры и мотивации из текстов клиента

Программа

Блок 1. Введение: где работает ИИ, а где нужен исследователь

• Когда CJM действительно нужен, а когда — нет
• Где ИИ помогает, а где может навредить (и как это распознать)
• Типовые ошибки в ручной сборке CJM: как их избежать
• Кейсы: как нейросети помогли сократить время на сбор CJM

Блок 2. Подготовка и обработка интервью с помощью ИИ

• Как быстро структурировать расшифровки: инструменты
• Промпты для извлечения этапов, эмоций, действий и барьеров
• Как валидировать и доработать результат вручную

Блок 3. Сборка CJM с опорой на нейросеть

• Структура работающей карты: этапы, триггеры, ожидания, барьеры
• Промпты для генерации CJM на основе анализа интервью
• Генерация коротких выводов и сопроводительных текстов с помощью ИИ

Блок 4. GPT-бот для сборки CJM: как настроить под себя

• Как создать собственного помощника на базе ChatGPT
• Алгоритм настройки: загрузка данных, промпты
• Что может делать бот: анализ, подсветка паттернов, генерация карты

Материалы:

• Презентация с алгоритмами и структурой процесса
• Набор промптов для всех этапов работы
• Готовый GPT-бот, который соберет CJM под вас

Спикер

Нина Костякова
Руководитель исследовательской группы в агентстве CustDevica

• 3 года в качественных исследованиях, более 60 проектов под ключ — от первых гипотез до финальных решений для бизнеса
• Во всех проектах использую нейросети — чтобы ускорять аналитику, глубже работать с данными и не терять суть
• Работаю в сферах: edtech, medtech, e-commerce, недвижимость, авто, маркетплейсы и др.
• Среди клиентов — одна из топ-3 онлайн-школ России и ведущие игроки на своих нишах

Направления работы:

• Вывод новых продуктов на рынок
• Анализ пользовательского поведения с целью роста продаж и доработки текущих решений

Как работаю:

• Интегрирую ИИ на каждом этапе: от составления гайда до обработки расшифровок и финальной визуализации
• Создаю обучающих GPT-ботов, которые помогают командам быстрее анализировать интервью и находить инсайты
• Помогаю превращать слова респондентов в действия: структурно, быстро и с фокусом на решение задач

Я уверена:
Ресёрч — не отчёт для галочки, а инструмент для роста. А нейросети — не волшебная замена человеку, а инструмент, который усиливает и ускоряет тех, кто умеет задавать правильные вопросы и собирать данные.

Формат тренинга

Тренинг проходит онлайн: 2 дня по 3 часа

Дата и время проведения

23-24 июня 2025 года с 18:30 до 21:30 часов по московскому времени

Типы билетов

• Ранние пташки: 9900 руб. — при оплате до 26 мая
• Со скидкой: 12900 руб. — при оплате до 2 июня
• Базовый тариф: 14900 руб. — при оплате до 16 июня
• Последний вагон: 16900 руб. — при оплате до 23 июня