Глобальный редизайн или запуск нового продукта — всегда вызов

Каждая ошибка на старте может стоить миллионов, а уверенность в решениях критически важна. Какую роль в этом процессе играют исследования? Как они помогают решать бизнес-задачи и как влияют на пользовательский опыт?

Приглашаем обсудить это на ecom.tech research meetup!

Мы собрали кейсы команд, которые прошли через знаковые изменения в известных продуктах — ecom.tech, Авито, RUTUBE и СКБ Контур. Наши спикеры расскажут о том, как были выстроены процессы исследований, какие инсайты стали решающими и какова была роль исследователя в успехе этих масштабных запусков.

Когда и формат

• Дата: 07 октября (вторник)
• Старт митапа: 18:30
• Формат: online-трансляция

В программе

18:35 – 18:55

«Низкое вовлечение пользователей: подход UX-исследователя к неопределённым задачам редизайна», Екатерина Халитова (UX-исследователь, СКБ Контур)

Екатерина расскажет, как выстроить диалог с бизнесом, чтобы перейти от запроса «сделать исследование» к решению бизнес-проблемы, как валидировать гипотезы для снижения рисков будущего релиза. Обсудим, как UX-исследователю справляться с неопределенностью в масштабных задачах.

19:05 – 19:25

«Уроки редизайна Самоката: как изменился подход к исследованиям», Ксения Пономарева (исследователь пользовательского опыта, ecom.tech)

Как обеспечить непрерывный исследовательский саппорт во время глобального редизайна? Ксения поделится опытом перестройки работы исследователей под высокие темпы запуска: как быстро тестировать, оперативно доносить инсайты и напрямую влиять на продукт в самый ответственный период.

19:35 – 19:55

«Редизайн RUTUBE: почему без исследований — это лотерея», Екатерина Авакова (руководитель отдела исследований, RUTUBE) и Никита Ефимцев (руководитель группы продуктовых дизайнеров, RUTUBE)

Представьте задачу: изменить дизайн всего видеосервиса, синхронизировав несколько продуктовых команд. С какой стороны подойти к решению? Спикеры расскажут, как создавали единую методологию для оценки изменений, систематизировали хаос данных и как исследования стали основным инструментом принятия решений для этого сложнейшего релиза.

20:05 – 20:25

«Редизайн профиля и исследования: как они повлияли на ключевые метрики продукта для B2B аудитории», Екатерина Никишина (старший UX-исследователь, Авито) и Артём Купельский (старший дизайнер продукта, Авито)

Этот кейс — о том, как глубокое погружение в проблемы B2B-аудитории помогло не просто сделать редизайн, а решить ключевую бизнес-задачу. Узнайте, как валидация гипотез на каждом этапе позволила команде уверенно запустить знаковое нововведение для миллионов пользователей.