Клиентский опыт в магазинах, точках продаж и обслуживания до сих пор остается слепым пятном для многих игроков рынка. Миллионы диалогов с клиентами остаются неуслышанными, как следствие — отсутствие данных о реальных запросах покупателей и качестве обслуживания.

Приглашаем вас на вебинар, на котором наши эксперты расскажут об анализе офлайн-коммуникаций с помощью Речевой аналитики на базе аудиобейджей и микрофонов.

На вебинаре поговорим о том, что на самом деле можно узнать из миллионов минут офлайн-коммуникаций, обсудим барьеры внедрения технологии и то, как их преодолеть.

Кому будет полезно

• Директорам по развитию розницы, руководителям автоматизации в ретейле
• Специалистам по клиентскому опыту в офлайне, которые находятся на стадии выбора решения для речевой аналитики
• Руководителям, которые хотят разобраться, чем речевая аналитика будет полезна их бизнесу
• Представителям компаний, которые уже попробовали внедрить речевую аналитику на базе аудиобейджей и микрофонов и не получили ожидаемого результата

О чем поговорим на встрече

• Как анализировать не только речь сотрудника, но и получать инсайты о том, что говорит клиент
• Как мы прошли «техночеллендж» анализа офлайн-коммуникаций: шумная среда, множество спикеров и необходимость четкого деления на консультации
• Как проверять гипотезы с помощью речевой аналитики и определять топ-перформеров среди сотрудников, которые общаются с клиентами

Что еще ждет вас на вебинаре

• Честный разговор о трендах развития технологии и рынка в целом
• Технологический бекстейдж работы офлайн-речевой аналитики
• Демопрезентация функционала платформы
• Розыгрыш классного подарка

Кто выступит

Антон Казаков — руководитель продуктового направления речевых технологий, Т-Банк

Светлана Вахрушева — менеджер продукта VoiceKit, Т-Банк

Никита Ерин — менеджер продукта Речевая аналитика, Т-Банк

Зарегистрируйтесь сейчас, чтобы первыми узнать о новых возможностях Речевой аналитики.