Обучение в контакт-центрах и отделах продаж до сих пор строится по старинке: тренеры, шаблонные курсы и месяцы адаптации. Традиционная система подготовки сотрудников не успевает за ростом команд, текучкой, меняющимися регламентами и законодательством. И чем больше команда, чем дороже привлечение новых лидов, тем дороже каждая ошибка.

Приглашаем вас на вебинар, на котором мы расскажем, как выстроить обучение тысяч сотрудников в безопасной среде ИИ-тренажера Robocoach. На мероприятии разберем опыт Т-Банка, поделимся результатами внедрения и покажем, как диалоговый тренажер работает в связке с Речевой аналитикой, превращая ошибки в персональные тренировки. 

Участие в вебинаре бесплатное, по предварительной регистрации.

Темы для обсуждения на вебинаре

• Вызовы обучения и адаптации операционных сотрудников и как с ними бороться
• Опыт Т-Банка: как мы сократили срок адаптации сотрудников продаж в 2 раза
• Принципы работы Robocoach: реалистичные диалоги, гибкий конструктор сценариев, ИИ-функциональность и многое другое
• Тренажер глазами сотрудника — надежный помощник или новый инструмент контроля?
• Связка «Речевая аналитика + Robocoach»: как заставить продукты давать двойную пользу бизнесу

Кому будет полезно

• Руководителям КЦ, которые хотят сократить адаптацию и повысить качество обслуживания
• Руководителям отделов продаж, заинтересованным в росте конверсии и эффективности команды
• Специалистам по обучению, которым нужно снизить нагрузку и уйти от ручных тренингов
• Компаниям, которые уже используют Речевую аналитику и ищут инструмент для обучения и исправления выявленных ошибок

Что еще ждет вас на вебинаре

• Обсуждение технологий «под капотом» продукта
• Большая демопрезентация нового продукта — диалогового ИИ-тренажера
• Сессия «Вопрос-ответ»

Зарегистрируйтесь сейчас, чтобы занять место и не пропустить прямой эфир.

Доклады