За два года INVITRO стала для пациентов больше, чем лабораторией: к привычным анализам добавились приемы врачей и функциональная диагностика. Но новая линейка потянула за собой перестройку всего цифрового контура — от сайта и приложения до данных и клиентского сервиса. 

Что обсудим:

— Из сети лабораторий — к врачам и диагностике: как изменились INVITRO и почему компания упёрлась в цифровой контур.
— Почему потребовались перемены: как нейросети изменили поведение пациентов — и почему сайт и приложение пришлось переписывать с нуля, а не обновлять.
— Как INVITRO подошли к расширению продуктовой линейки: что решили добавить и почему.
— Как устроена цифровая система INVITRO сейчас: от собственной МИС с речевой аналитикой до нового приложения.
— Собственная МИС: почему разработать оказалось выгоднее, чем покупать готовое решение.
— Что новая цифровая система дала пациенту: как изменился клиентский сервис INVITRO.
— Какие решения в перестройке цифры дались тяжелее всего и что команда сейчас сделала бы иначе.

Для кого:

Вебинар будет полезен всем, кто развивает цифровые продукты и сервисы в медицине. Особенно полезно, если вы:
— Руководитель клиники или лаборатории, который рассматривает расширение продуктовой линейки и хочет заранее понять, что придётся перестроить в сервисе и цифре.
— CPO или продакт-менеджер в HealthTech, который отвечает за клиентский опыт и хочет увидеть, как выглядит масштабная перестройка цифрового контура изнутри федеральной сети.
— CDTO, CTO или руководитель цифровой трансформации, который планирует перезапуск продукта или развивает ИИ-сервисы и хочет изнутри увидеть, как такую перестройку провела федеральная сеть.